各学院：
近期有部分首次在广州参保的学生反映在操作《关于组织学生参加2022年度广州市城乡居民基本医疗保险的通知》第七项线上扫码自主申领社保卡过程中遇到“您已持有他行社保卡请到农行网点咨询办理变更情况”问题，现提供相应解决方案，具体事项通知如下：
一、学生综合服务平台报名参保和线上申领社保卡是分开的两个步骤，请勿因为申领社保卡遇到问题暂未解决而耽误在学生综合服务平台报名参保。
二、学生可以通过咨询家长或在广东人社APP、粤省事小程序的“社保卡专栏”查询名下社保卡的持有情况。
1、查询情况已持有广州社保卡的无须再次申领。
2、查询情况是已持有省内非广州社保卡的同学需要申领广州社保卡，请学院统一收集填写《一人一卡清理信息收集表》（详见附件）并打印纸质版由学生本人签名确认后于2021年10月28日前提交到医保办陈老师（地址石牌石牌校区校医院323室）转交银行进行“一人一卡清理”（一人一卡清理是指持卡人在广东省内只能拥有一张省内通用社保卡，办理了一人一卡清理后的原社保卡暂停使用，只能使用现申领的广州社保卡)。清理后，学生可于2021年11月5日-10日重新扫码自助申领，无需另行到营业网点办理。（注意：为了给学生提供更多优质便捷的服务，办理时请统一选择领卡方式为“网点领卡”，选择“番禺大学城支行”。届时大学城支行收到卡片后将统一到学校为学生发卡同时开展激活工作。）
三、关于申领社保卡过程中的疑问可咨询制卡银行：农业银行钟经理18899756660；胡经理：13794394384。
关于学生医保待遇、报销流程可咨询校医院医保办陈老师，电话：020-85215406。
华南师范大学学生医疗保险管理办公室
2021年10月18日
